POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI OPINIOWO

1. Prawo do zwrotu

W Opiniowo oferujemy 30-dniową politykę zwrotów.

Oznacza to, że masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu produktu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt.opiniowo@gmail.com

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, którego produktu dotyczy zwrot.

2. Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:

• być w stanie, w jakim został dostarczony,

• nie nosić śladów użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu,

• posiadać oryginalne etykiety, jeśli zostały do niego dołączone,

• znajdować się w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest ono wymagane do bezpiecznego zwrotu,

• posiadać dowód zakupu lub numer zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszej procedurze oraz adresie, na który należy odesłać produkt.

Nie wysyłaj produktu bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.

3. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub zwrot wynika z naszej winy, np. otrzymania wadliwego albo niewłaściwego produktu.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zaakceptowania zwrotu środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę zwrotu.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

5. Uszkodzenia, wady i niezgodność zamówienia

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie produktu.

Jeżeli otrzymany produkt jest:

• uszkodzony,

• wadliwy,

• niezgodny z zamówieniem,

skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:

kontakt.opiniowo@gmail.com

Opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Pozwoli nam to szybciej ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

6. Produkty wyłączone ze zwrotu

Zwrot może nie być możliwy w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych, jeżeli przepisy prawa przewidują takie wyłączenie.

W razie wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

7. Wymiana produktu

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt.opiniowo@gmail.com.

W zależności od sytuacji możemy poprosić o dokonanie zwrotu obecnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

8. Kontakt

Wszystkie pytania dotyczące zwrotów, reklamacji i refundacji prosimy kierować na:

kontakt.opiniowo@gmail.com

Opiniowo

Ostatnia aktualizacja: 22 sierpnia 2026 r.